Oprócz ustawowego prawa do zwrotu w terminie 14 dni (OUG nr. 34/2014) oraz ustawowej 2-letniej rękojmi zgodności towaru z umową (Legea nr. 449/2003 i OUG nr. 140/2021), Femi.Eko® oferuje klientkom 90-dniową komercyjną gwarancję satysfakcji, obejmującą wybrane wielorazowe produkty do higieny intymnej (np. majtki menstruacyjne, kubeczek menstruacyjny i dysk menstruacyjny).

Ta gwarancja stanowi dodatkowe świadczenie handlowe, dobrowolnie oferowane przez Femi.Eko®, i nie narusza ustawowych praw konsumentów.

Zasady ogólne

Gwarancja satysfakcji została stworzona wyłącznie z myślą o wsparciu klientek dokonujących pierwszego zakupu, aby pomóc im znaleźć produkt najlepiej dopasowany do ich potrzeb.

Aby ograniczyć ryzyko nietrafionego wyboru, Femi.Eko® udostępnia tabele rozmiarów, materiały edukacyjne oraz dedykowane wsparcie doradcze przed zakupem, rekomendując klientkom zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia.

Gwarancja obowiązuje tylko jeden raz na klienta, dla jednego produktu, niezależnie od jego rodzaju, z pierwszego zamówienia złożonego na www.femieko.ro.

Przez „klienta” rozumie się osobę identyfikowaną na podstawie adresu e-mail, numeru telefonu i adresu dostawy. Femi.Eko® zastrzega sobie prawo do powiązania tych danych w celu zapobiegania nadużyciom związanym z korzystaniem z gwarancji.

Produkty, dla których zgłaszane jest skorzystanie z gwarancji, nie podlegają fizycznemu zwrotowi. Klientka zachowuje produkt, a Femi.Eko® oferuje formę rekompensaty zgodnie z poniższymi warunkami.

Jak działa gwarancja satysfakcji

Jeśli klientka uzna, że wybrany produkt nie jest dla niej odpowiedni, w ciągu 90 dni kalendarzowych od daty doręczenia Femi.Eko® oferuje:

Voucher wartościowy

Klientka otrzymuje voucher o wartości 50% faktycznie zapłaconej ceny za dany produkt.

·         Voucher obliczany jest wyłącznie na podstawie kwoty zapłaconej za produkt, niezależnie od wybranej metody dostawy i kosztów wysyłki.

·         Voucher nie stanowi zwrotu gotówki i nie podlega wymianie na środki pieniężne.

·         Voucher jest ważny maksymalnie 6 miesięcy od daty wystawienia i może zostać wykorzystany wyłącznie jeden raz, wyłącznie na www.femieko.ro.

Aby skorzystać z 90-dniowej gwarancji satysfakcji dla wielorazowych produktów do higieny intymnej (np. majtki menstruacyjne, kubeczek menstruacyjny i dysk menstruacyjny), klientka powinna wysłać wiadomość e-mail na adres satisfactie@femieko.ro , podając:

·         że chce skorzystać z gwarancji satysfakcji;

·         co nie odpowiadało jej w testowanym produkcie oraz z jakiego powodu nie jest on dla niej odpowiedni.

To zgłoszenie umożliwia zespołowi Femi.Eko® przetworzenie wymiany lub wystawienie vouchera zgodnie z zasadami gwarancji satysfakcji.

 

Warunki rozsądnego użytkowania

Gwarancja ma zastosowanie w sytuacjach, gdy produkt był używany w rozsądnym zakresie, wyłącznie w celu przetestowania, zgodnie z instrukcjami użytkowania udostępnionymi przez Femi.Eko®.

Femi.Eko® zastrzega sobie prawo do odrzucenia zgłoszeń dotyczących produktów używanych nadmiernie, celowo uszkodzonych lub wskazujących na użytkowanie niezgodne z celem wstępnego testowania.

Ograniczenia i wyłączenia

Gwarancja satysfakcji nie obejmuje następujących kategorii:

·         produktów jednorazowych (tampony, podpaski, wkładki higieniczne);

·         produktów oznaczonych jako „ostatnia sztuka” lub objętych wyprzedażą magazynową;

·         produktów zakupionych przy użyciu kart podarunkowych lub voucherów;

·         produktów przekazanych bezpłatnie w ramach giveawayów, kampanii promocyjnych lub innych form darmowego przekazania;

·         powtarzających się zgłoszeń lub prób spekulacyjnego korzystania z gwarancji.

Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub odmowy zastosowania gwarancji w przypadku podejrzenia oszustwa, nadużycia lub naruszenia przedstawionych warunków.

Reklamacje i interpretacja

Akceptując niniejsze Warunki i Postanowienia, klientka oświadcza, że rozumie i akceptuje, że:

·         gwarancja satysfakcji jest dobrowolnym świadczeniem handlowym;

·         rekompensata przyznawana jest wyłącznie w formie vouchera, w wysokości i na warunkach określonych powyżej;

·         wszelkie żądania pełnego zwrotu gotówki są nieuzasadnione z prawnego punktu widzenia.