Odwiedzając naszą stronę internetową i/lub kupując coś od nas, korzystają Państwo z naszej „Usługi” i wyrażają zgodę na przestrzeganie poniższego Regulaminu („Regulamin”, „Warunki”), w tym dodatkowych warunków i polityk wskazanych w niniejszym dokumencie lub dostępnych za pośrednictwem hiperłącza.
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników strony, w tym użytkowników będących przeglądającymi, sprzedawcami, klientami, handlowcami i/lub dostawcami treści.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przed uzyskaniem dostępu do naszej strony internetowej lub rozpoczęciem jej użytkowania. Uzyskując dostęp do dowolnej części strony lub korzystając z niej, wyrażają Państwo zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu.
1. Informacje o nas
Ta strona internetowa jest prowadzona przez FEMIEKO GROUP SRL – VAT RO33831570, J40/13657/2014, z siedzibą pod adresem: Str. Delea Veche, nr. 24, corp C, sc.1, ap. 24, sektor 2, 024101, Bukareszt.
Na stronie internetowej określenia „my”, „nasz” odnoszą się do www.femieko.ro jako właściciela zarejestrowanego znaku towarowego Femi.Eko®.
Kontakt:
-
E-mail: hello@femieko.ro (odpowiedź w ciągu 24–48 h)
-
Telefon: 0759012205 (poniedziałek–piątek: 08:00–15:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy)
-
Media społecznościowe: Instagram, Facebook, Youtube, TikTok, LinkedIn
2. Informacje ogólne
-
Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku rumuńskim; umowy są zawierane w języku rumuńskim.
-
Sprzedawca jest płatnikiem VAT. Dla Rumunii obowiązuje VAT w wysokości 21%; w przypadku dostaw międzynarodowych podatki są naliczane zgodnie z procedurą OSS (unijny punkt kompleksowej obsługi).
-
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; zmiany nie mają zastosowania do zamówień już złożonych.
-
Kupujący ponosi odpowiedzialność za poprawność danych podanych podczas składania zamówienia.
3. Składanie zamówień
3.1 Proces składania zamówienia
Kupujący wybiera produkty i dodaje je do koszyka. Podczas finalizacji zamówienia musi podać wszystkie niezbędne informacje (dane do faktury, dostawy i płatności). Klikając przycisk „Zapłać”/„Sfinalizuj zamówienie”, Kupujący potwierdza zamówienie i akceptuje Regulamin.
3.2 Potwierdzenie zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca wysyła potwierdzenie e-mailem. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą wysłania potwierdzenia.
3.3 Przedsprzedaż
Produkty dostępne w przedsprzedaży są opłacane przy rezerwacji, a kwota jest pobierana dopiero podczas przygotowywania produktów. Sprzedawca przekazuje szacowany termin dostawy i informuje o ewentualnych zmianach.
3.4 Ceny i dostępność
-
Wszystkie ceny są wyrażone w RON i obejmują 21% VAT dla Rumunii; w przypadku dostaw międzynarodowych VAT i opłaty są naliczane zgodnie z systemem OSS.
-
Ceny i dostępność mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.
-
Rabaty nie obowiązują na karty podarunkowe. Jeśli w wyniku zwrotu wartość zamówienia spadnie poniżej progu uprawniającego do rabatu, rabat zostanie odliczony od zwracanej kwoty.
-
Koszt transportu jest doliczany do ceny i różni się w zależności od metody oraz strefy dostawy.
-
Kupujący ponosi odpowiedzialność za ewentualne opłaty celne zgodnie z przepisami kraju docelowego.
3.5 Korzystanie z kodów rabatowych
Kody rabatowe oferowane przez Femi.Eko® nie łączą się z innymi promocjami, kampaniami ani aktywnymi ofertami na stronie.
Nie obowiązują one w przypadku kampanii specjalnych obejmujących dodatkowe korzyści, takich jak:
- pakiety promocyjne (np. Love Box),
- produkty oferowane bezpłatnie,
- darmowa dostawa,
- lub innymi podobnymi ofertami.
W przypadku użycia kodu rabatowego w sytuacji, gdy obowiązuje już aktywna, niekompatybilna promocja, Femi.Eko® zastrzega sobie prawo do anulowania zastosowania kodu lub odpowiedniego dostosowania przyznanych korzyści.
4. Dostawa i wysyłka
4.1 Akceptowani kurierzy
Rumunia:
-
Dostawa do domu: Sameday
-
Automaty paczkowe / punkty odbioru: Sameday i Fan Courier
Międzynarodowo:
-
Te same zasady co w Rumunii (jeśli dostępne usługi mają zastosowanie)
4.2 Terminy dostawy
-
Rumunia: realizacja zamówienia w maks. 24 h (dni robocze), szacowany czas dostawy 1–3 dni robocze.
-
Międzynarodowo: średni czas dostawy 4–5 dni roboczych, orientacyjnie, w zależności od miejsca docelowego.
4.3 Koszty transportu
-
Rumunia: 17 lejów za dostawę do domu, 14 lejów do automatu paczkowego.
-
Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 179 lejów.
-
Międzynarodowo: koszt obliczany zgodnie z miejscem docelowym i wagą przesyłki; brak możliwości skorzystania z darmowej dostawy.
4.4 Ryzyko utraty
Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru przesyłki. W przypadku utraty lub uszkodzenia w trakcie transportu Sprzedawca wymienia produkty.
4.5 Śledzenie przesyłki
Po wysyłce Kupujący otrzymuje numer śledzenia e-mailem.
5. Polityka zwrotów i refundacji
5.1 Prawo do zwrotu
Kupujący ma prawo zwrócić produkty w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
5.2 Warunki zwrotu
-
Produkty muszą być nieużywane, w idealnym stanie, ze wszystkimi nienaruszonymi plombami, metkami i opakowaniem.
-
Produkty pakowane pojedynczo (np. bielizna menstruacyjna, wielorazowe podpaski) zwracane w oryginalnym opakowaniu.
-
Produkty higieny intymnej: zapieczętowane kubeczki menstruacyjne i dyski menstruacyjne, majtki menstruacyjne z nienaruszoną metką.
5.3 Wyjątki od zwrotu
Zwroty nie są przyjmowane dla:
-
Rozpieczętowane produkty higieny intymnej
-
Produkty oznaczone jako „ostatnia sztuka” lub objęte specjalnymi promocjami bez możliwości zwrotu
-
Karty podarunkowe i vouchery
-
Produkty personalizowane na życzenie klienta
-
Produkty oferowane bezpłatnie / jako prezent promocyjny
5.4 Proces zwrotu
-
Formularz zwrotu dostępny na stronie + e-mail retur@femieko.ro
-
Zwrot na własny koszt lub przez Femi.Eko® (opłata 20 lei)
-
Jeśli zwrot odbywa się na własny koszt → wysyłka na adres: FemiEko Returns – Str. Progresului 90-100, Complex Mirano, București, 050696, z podaniem numeru zamówienia
5.5 Koszty zwrotu
-
Rumunia: 17 lei za dostawę do domu, 14 lei do automatu paczkowego
-
Darmowa dostawa początkowa: od zwrotu odliczane jest 20 lei
-
Międzynarodowo: koszt ponosi Kupujący, z wyjątkiem błędów Sprzedawcy (niewłaściwy produkt, wada) → opłacona z góry etykieta zwrotna
5.6 Zwrot należności
-
Ta sama metoda płatności, która została użyta przy zamówieniu
-
Maksymalny ustawowy termin: 14 dni kalendarzowych
-
Jeśli produkt nosi ślady użytkowania, jest uszkodzony lub ma zerwane plomby → proporcjonalny zwrot środków
5.7 Wymiany
-
Wymiana wyłącznie na inny rozmiar
-
E-mail retur@femieko.ro lub wypełnienie formularza zwrotu → opcja wymiany
-
Opłata za wymianę: 20 lei
-
Przeliczana jest wyłącznie wartość produktu, a nie całego zamówienia
6. Gwarancja satysfakcji – 90 dni
-
Dotyczy wybranych produktów wielorazowej higieny intymnej (np. majtki menstruacyjne, kubeczek menstruacyjny i dysk menstruacyjny)
-
E-mail: satisfactie@femieko.ro → klientka przekazuje wybraną opcję i powód
-
Rozwiązanie: voucher kwotowy o wartości 50% ceny zamówionego produktu.
-
Gwarancja satysfakcji nie obowiązuje w przypadku następujących kategorii:
· produkty jednorazowego użytku (tampony, podpaski, wkładki higieniczne);
· produkty oznaczone jako „ostatnia sztuka” lub z wyprzedaży magazynowej;
· produkty zakupione za pomocą kart podarunkowych lub voucherów;
· produkty oferowane bezpłatnie w ramach giveawayów, kampanii promocyjnych lub innych darmowych akcji;
· powtarzające się zgłoszenia lub próby spekulacyjnego wykorzystania gwarancji.
Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub odmowy zastosowania gwarancji w przypadku podejrzenia oszustwa, nadużycia lub naruszenia przedstawionych warunków.
- Gwarancja obowiązuje tylko jeden raz na klienta, dla jednym produktem, niezależnie od jego rodzaju, z pierwsze zamówienie złożone na www.femieko.ro.
7. Promocje i rabaty
- Bezpłatne prezenty, kody promocyjne, vouchery i kampanie LoveBox → szczegóły w oryginalnym artykule, z wyjątkiem możliwości częściowego zwrotu
7.1 Kampania promocyjna - Testuj bezpłatnie organiczne produkty Femi.Eko®
Oferta obowiązuje wyłącznie do wyczerpania zapasów i dotyczy tylko zamówień złożonych za pośrednictwem strony dedykowanej kampanii. Aby otrzymać produkty oferowane bezpłatnie, klient musi opłacić koszt dostawy przesyłki. Złożenie zamówienia oznacza potwierdzenie zapoznania się z warunkami kampanii oraz ich akceptację. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany lub zakończenia kampanii w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia, w przypadku wyczerpania zapasów lub z przyczyn od niego niezależnych. Organizator zastrzega sobie również prawo do anulowania każdego zamówienia uznanego za oszukańcze lub stanowiącego nadużycie, w tym w sytuacjach, gdy zostaną wykryte próby wielokrotnego skorzystania z oferty przy użyciu różnych danych lub innych metod obchodzenia zasad kampanii.
7.2. Regulamin kampanii „Miesiąc Menstruacji” – Femi.Eko® (8 maja–31 maja 2026)
Organizatorem kampanii jest Femieko Group SRL, administrator sklepu internetowego Femi.Eko®.
7.2.1. Okres trwania kampanii
Kampania „Miesiąc Menstruacji” trwa w terminie podanym na stronie internetowej Femi.Eko® oraz w oficjalnych materiałach promocyjnych, do wyczerpania zapasów.
7.2.2. Mechanizm kampanii
W ramach kampanii klienci, którzy złożą zamówienie o minimalnej wartości 89 lei, otrzymają bezpłatny produkt w prezencie.
Minimalna wartość kwalifikująca:
- jest obliczana po uwzględnieniu ewentualnych rabatów lub kodów promocyjnych;
- nie obejmuje kosztów transportu.
Klient może wybrać produkt gratisowy spośród wariantów dostępnych w kampanii, tam gdzie taka opcja jest wyświetlana na stronie internetowej.
7.2.3. Przyznanie gratisu
Gratis promocyjny:
- jest oferowany wyłącznie do wyczerpania zapasów;
- nie może zostać wymieniony na gotówkę ani inne korzyści;
- nie może zostać przeniesiony na inne zamówienia;
- jest przyznawany tylko raz na jedno kwalifikujące się zamówienie.
Femi.Eko zastrzega sobie prawo do zmiany produktów dostępnych w ramach kampanii bez wcześniejszego powiadomienia, w zależności od dostępności zapasów.
7.2.4. Zwrot produktów
Jeśli klient zgłasza zwrot zakupionych produktów, a po zwrocie końcowa wartość zamówienia spadnie poniżej minimalnego progu 89 lei wymaganego do otrzymania gratisu, klient ma obowiązek:
- zwrócić również produkt gratisowy otrzymany w ramach kampanii; lub
- jeśli produkt gratisowy nie zostanie zwrócony, jego równowartość zostanie potrącona z kwoty zwrotu.
Produkt gratisowy należy zwrócić:
- w takim samym stanie, w jakim został otrzymany;
- bez śladów użytkowania;
- z nienaruszonym opakowaniem, tam gdzie ma to zastosowanie.
7.2.5. Oszustwa i nadużycia
Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień lub korzyści związanych z kampanią w przypadku prób oszustwa, nadużyć lub niewłaściwego korzystania z promocji.
7.2.6. Zmiana lub zakończenie kampanii
Femi.Eko zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia kampanii bez wcześniejszego powiadomienia, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa.
7.2.7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących kampanii klienci mogą skontaktować się z zespołem Femi.Eko za pośrednictwem strony kontaktowej dostępnej na femieko.ro.
8. Gwarancja i reklamacje
- Gwarancja ustawowa: 2 lata zgodnie z Ustawą 449/2003 i OUG 140/2021
- Reklamacje: hello@femieko.ro
- Rozpatrzenie: wymiana lub pełny zwrot środków, koszty transportu pokrywa Sprzedawca, jeśli reklamacja jest zasadna
9. Korzystanie z serwisu
- Przestrzeganie prawa, legalne treści, ochrona praw własności intelektualnej
10. Polityka prywatności i plików cookies
- Pliki cookies niezbędne do działania i analizy, zgodnie z RODO
- Prawa wynikające z RODO: dostęp, sprostowanie, usunięcie, przenoszenie danych → hello@femieko.ro
11. Ochrona konsumenta
- Prawo właściwe: Rumunia
- Spory: ANPC, europejska platforma ODR, sądy w Bukareszcie
12. Postanowienia końcowe
- Nieważność poszczególnych postanowień nie wpływa na pozostałe warunki
- Przeniesienie praw i obowiązków na osoby trzecie
- Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację zmian
