Odwiedzając naszą stronę i/lub kupując coś od nas, korzystają Państwo z naszej „Usługi” i zgadzają się przestrzegać następującego Regulaminu i Warunków („Regulamin i Warunki”, „Regulamin”), w tym dodatkowych warunków i polityk, o których mowa w niniejszym dokumencie lub które są dostępne za pośrednictwem hiperłącza.
Niniejszy Regulamin i Warunki mają zastosowanie do wszystkich użytkowników strony, w tym użytkowników będących przeglądającymi, sprzedawcami, klientami, handlowcami i/lub współtwórcami treści.
Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i Warunkami przed uzyskaniem dostępu do naszej strony internetowej lub korzystaniem z niej. Uzyskując dostęp do jakiejkolwiek części strony lub korzystając z niej, zgadzają się Państwo przestrzegać niniejszego Regulaminu i Warunków.
1. Informacje o nas
Ta strona jest prowadzona przez FEMIEKO GROUP SRL – VAT RO33831570, J40/13657/2014, z siedzibą pod adresem: Str. Delea Veche, nr. 24, corp C, sc.1, ap. 24, sektor 2, 024101, Bukareszt.
Na stronie terminy „my”, „nasz” odnoszą się do www.femieko.ro jako właściciela zarejestrowanego znaku towarowego FEMI.EKO®.
Kontakt:
-
E-mail: hello@femieko.ro (odpowiedź w ciągu 24–48 h)
-
Telefon: 0759012205 (poniedziałek-piątek: 08:00–15:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy)
-
Media społecznościowe: Instagram, Facebook, Youtube, TikTok, LinkedIn
2. Informacje ogólne
-
Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku rumuńskim; umowy są zawierane w języku rumuńskim.
-
Sprzedawca jest płatnikiem VAT. Dla Rumunii obowiązuje VAT 21%; w przypadku dostaw międzynarodowych podatki są naliczane zgodnie z systemem OSS (unijny punkt kompleksowej obsługi).
-
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; zmiany nie mają zastosowania do zamówień już złożonych.
-
Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia.
3. Składanie zamówień
3.1 Proces składania zamówienia
Kupujący wybiera produkty i dodaje je do koszyka. Podczas finalizacji zamówienia musi podać wszystkie niezbędne informacje (dane do faktury, dostawy, płatności). Klikając przycisk „Płać”/„Sfinalizuj zamówienie”, Kupujący potwierdza zamówienie i akceptuje Regulamin oraz Warunki.
3.2 Potwierdzenie zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca wysyła potwierdzenie e-mailem. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą wysłania potwierdzenia.
3.3 Przedsprzedaż
Produkty dostępne w przedsprzedaży są opłacane przy rezerwacji, a kwota zostaje pobrana dopiero podczas przygotowania produktów. Sprzedawca przekazuje szacowany termin dostawy i informuje o ewentualnych zmianach.
3.4 Ceny i dostępność
-
Wszystkie ceny wyrażone są w RON i obejmują VAT 21% dla Rumunii; w przypadku dostaw międzynarodowych VAT i podatki są stosowane zgodnie z systemem OSS.
-
Ceny i dostępność mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.
-
Rabaty nie mają zastosowania do kart podarunkowych. Jeśli w wyniku zwrotu wartość zamówienia spadnie poniżej progu rabatowego, rabat zostanie odliczony od zwracanej kwoty.
-
Koszt transportu jest doliczany do ceny i różni się w zależności od metody oraz strefy dostawy.
-
Kupujący ponosi odpowiedzialność za ewentualne opłaty celne zgodnie z przepisami kraju docelowego.
3.5 Korzystanie z kodów rabatowych
Kody rabatowe oferowane przez Femi.Eko nie mogą być łączone z innymi promocjami, kampaniami ani ofertami aktywnymi na stronie.
Nie mają one zastosowania w przypadku kampanii specjalnych obejmujących dodatkowe korzyści, takich jak:
- pakiety promocyjne (np. Love Box),
- produkty oferowane bezpłatnie,
- darmowa dostawa,
- lub innych podobnych ofert.
W sytuacji, gdy kod rabatowy zostanie użyty w kontekście, w którym obowiązuje już niekompatybilna aktywna promocja, Femi.Eko zastrzega sobie prawo do anulowania zastosowania kodu lub dostosowania przyznanych korzyści.
4. Dostawa i wysyłka
4.1 Akceptowani kurierzy
Rumunia:
-
Dostawa do domu: Sameday
-
Automaty paczkowe / punkty odbioru: Sameday i Fan Courier
Międzynarodowo:
-
Te same zasady co w Rumunii (jeśli dostępne usługi mają zastosowanie)
4.2 Terminy dostawy
-
Rumunia: realizacja zamówienia w maks. 24h (dni robocze), szacowana dostawa 1–3 dni robocze.
-
Międzynarodowo: średni termin 4–5 dni roboczych, orientacyjnie, w zależności od miejsca docelowego.
4.3 Koszty transportu
-
Rumunia: 17 lei za dostawę do domu, 14 lei do automatu paczkowego.
-
Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 249 lei.
-
Międzynarodowo: koszt obliczany zgodnie z miejscem docelowym i wagą przesyłki; brak dostępnej darmowej dostawy.
4.4 Ryzyko utraty
Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Kupującego w momencie odbioru przesyłki. W przypadku utraty lub uszkodzenia podczas transportu Sprzedawca wymienia produkty.
4.5 Śledzenie
Przy wysyłce Kupujący otrzymuje numer śledzenia e-mailem.
5. Polityka zwrotów i refundacji
5.1 Prawo zwrotu
Kupujący ma prawo zwrócić produkty w terminie 14 dni kalendarzowych bez uzasadniania decyzji.
5.2 Warunki zwrotu
-
Produkty muszą być nieużywane, w idealnym stanie, ze wszystkimi nienaruszonymi plombami, metkami i opakowaniem.
-
Produkty pakowane indywidualnie (np.: bielizna menstruacyjna, podpaski wielorazowe) zwracane w oryginalnym opakowaniu.
-
Produkty do higieny intymnej: zapieczętowane kubeczki i dyski menstruacyjne, majtki menstruacyjne z nienaruszoną etykietą.
5.3 Wyjątki od zwrotu
Zwrotów nie przyjmuje się dla:
-
Rozpieczętowane produkty do higieny intymnej
-
Produkty oznaczone jako „ostatnia sztuka” lub objęte specjalnymi promocjami bezzwrotnymi
-
Karty podarunkowe i vouchery
-
Produkty personalizowane na życzenie klienta
-
Produkty oferowane bezpłatnie / prezent promocyjny
5.4 Proces zwrotu
-
Formularz zwrotu dostępny na stronie + email retur@femieko.ro
-
Zwrot na własny koszt lub przez Femi.Eko® (opłata 20 lei)
-
Jeśli zwrot na własny koszt → wysłać na adres: FemiEko Returns – Str. Progresului 90-100, Complex Mirano, București, 050696, z uwzględnieniem numeru zamówienia
5.5 Koszty zwrotu
-
Rumunia: 17 lei za dostawę do domu, 14 lei do automatu
-
Bezpłatna dostawa początkowa: odliczenie 20 lei od zwrotu środków
-
Międzynarodowo: koszt ponosi Kupujący, z wyjątkiem błędów Sprzedawcy (niewłaściwy produkt, wada) → opłacona z góry etykieta zwrotna
5.6 Zwrot należności
-
Ta sama metoda płatności użyta przy zamówieniu
-
Maksymalny termin ustawowy: 14 dni kalendarzowych
-
Jeśli produkt nosi ślady użytkowania, uszkodzenia, zerwane plomby → proporcjonalny zwrot środków
5.7 Wymiany
-
Wymiana tylko na inny rozmiar
-
Email retur@femieko.ro lub wypełnienie formularza zwrotu → opcja wymiany
-
Opłata za wymianę: 20 lei
-
Przeliczana jest wyłącznie wartość produktu, nie całego zamówienia
6. Gwarancja satysfakcji – 90 dni
-
Obowiązuje dla wybranych produktów wielorazowych do higieny intymnej (np.: majtki menstruacyjne, kubeczki i dyski menstruacyjne)
-
Email: satisfactie@femieko.ro → klientka przekazuje wybraną opcję i powód
-
Rozwiązania: voucher kwotowy o wartości 50% wartości zamówionego produktu.
-
Gwarancja satysfakcji nie dotyczy następujących kategorii:
· produkty jednorazowego użytku (tampony, podpaski, wkładki higieniczne);
· produkty oznaczone jako „ostatnia sztuka” lub wyprzedaż zapasów;
· produkty zakupione za pomocą kart podarunkowych lub voucherów;
· produkty oferowane bezpłatnie w ramach giveawayów, kampanii promocyjnych lub innych bezpłatnych metod;
· powtarzające się zgłoszenia lub próby spekulacyjnego korzystania z gwarancji.
Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub odmowy zastosowania gwarancji w przypadku podejrzenia oszustwa, nadużycia lub naruszenia przedstawionych warunków.
- Gwarancja ma zastosowanie tylko raz na klienta, dla jednym produktem, niezależnie od jego rodzaju, z pierwsze zamówienie złożone na www.femieko.ro.
7. Promocje i zniżki
- Bezpłatne prezenty, kody promocyjne, vouchery i kampanie LoveBox → szczegóły w oryginalnym artykule, z wyjątkiem możliwości częściowego zwrotu
7.1 Kampania promocyjna - Przetestuj bezpłatnie produkty organiczne Femi.Eko
Oferta jest ważna wyłącznie do wyczerpania zapasów i dotyczy tylko zamówień złożonych za pośrednictwem strony dedykowanej kampanii. Aby skorzystać z produktów oferowanych bezpłatnie, klient musi opłacić koszt dostawy przesyłki. Składając zamówienie, klient potwierdza, że zapoznał się z warunkami kampanii i je akceptuje. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany lub zakończenia kampanii w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia, w przypadku wyczerpania zapasów lub z przyczyn od niego niezależnych. Organizator zastrzega sobie również prawo do anulowania każdego zamówienia uznanego za oszukańcze lub stanowiącego nadużycie, w tym w sytuacjach, gdy zostaną wykryte próby wielokrotnego skorzystania z oferty poprzez wykorzystanie wielu danych lub innych metod obchodzenia zasad kampanii.
7.2. Regulamin kampanii „Miesiąc Menstruacji” – Femi.Eko (8 maja-31 maja 2026)
Kampanię organizuje Femieko Group SRL, administrator sklepu internetowego Femi.Eko.
7.2.1. Okres kampanii
Kampania „Miesiąc Menstruacji” trwa w okresie wskazanym na stronie internetowej Femi.Eko oraz w oficjalnych materiałach promocyjnych, do wyczerpania dostępnych zapasów.
7.2.2. Mechanizm kampanii
W ramach kampanii klienci, którzy złożą zamówienie o minimalnej wartości 89 lei, otrzymują bezpłatny produkt w prezencie.
Minimalna kwalifikująca się wartość:
- jest obliczana po zastosowaniu ewentualnych zniżek lub kodów promocyjnych;
- nie obejmuje opłaty za dostawę.
Klient może wybrać produkt prezentowy spośród wariantów dostępnych w kampanii, tam gdzie ta opcja jest wyświetlana na stronie internetowej.
7.2.3. Przyznanie prezentu
Prezent promocyjny:
- jest oferowany wyłącznie do wyczerpania zapasów;
- nie może zostać wymieniony na gotówkę ani inne korzyści;
- nie może zostać przeniesiony na inne zamówienia;
- jest przyznawany tylko raz na jedno kwalifikujące się zamówienie.
Femi.Eko zastrzega sobie prawo do zmiany produktów dostępnych w ramach kampanii bez wcześniejszego powiadomienia, w zależności od dostępności zapasów.
7.2.4. Zwrot produktów
W przypadku gdy klient żąda zwrotu zakupionych produktów, a po zwrocie końcowa wartość zamówienia spadnie poniżej minimalnego progu 89 lei wymaganego do przyznania prezentu, klient ma obowiązek:
- zwrócić również produkt prezentowy otrzymany w ramach kampanii; lub
- w przypadku gdy produkt prezentowy nie zostanie zwrócony, jego wartość zostanie potrącona z kwoty zwrotu.
Produkt prezentowy należy zwrócić:
- w takim samym stanie, w jakim został otrzymany;
- bez śladów użytkowania;
- z nienaruszonym opakowaniem, tam gdzie ma to zastosowanie.
7.2.5. Oszustwa i nadużycia
Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień lub korzyści związanych z kampanią w przypadku prób oszustwa, nadużycia lub niewłaściwego wykorzystania promocji.
7.2.6. Zmiana lub zakończenie kampanii
Femi.Eko zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia kampanii bez wcześniejszego powiadomienia, z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa.
7.2.7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących kampanii klienci mogą skontaktować się z zespołem Femi.Eko za pośrednictwem strony kontaktowej dostępnej na femieko.ro.
8. Gwarancja i reklamacje
- Gwarancja ustawowa: 2 lata zgodnie z Ustawą 449/2003 i OUG 140/2021
- Reklamacje: hello@femieko.ro
- Rozpatrzenie: wymiana lub pełny zwrot pieniędzy, koszty transportu pokrywa Sprzedawca, jeśli reklamacja jest uzasadniona
9. Korzystanie ze strony
- Przestrzeganie prawa, legalne treści, ochrona praw własności intelektualnej
10. Polityka prywatności i plików cookie
- Pliki cookie do działania i analizy, zgodnie z RODO
- Prawa wynikające z RODO: dostęp, sprostowanie, usunięcie, przenoszenie → hello@femieko.ro
11. Ochrona konsumenta
- Prawo właściwe: Rumunia
- Spory: ANPC, europejska platforma ODR, sądy w Bukareszcie
12. Postanowienia końcowe
- Nieważne klauzule nie wpływają na pozostałe postanowienia
- Przeniesienie praw i obowiązków na osoby trzecie
- Dalsze korzystanie ze strony oznacza akceptację zmian
